Términos y Condiciones

La utilización de este sitio web se sujeta a las condiciones de uso contenidas en el presente documento, así como a la Política de Datos de la misma, que rogamos lea Ud. con detenimiento. El acceso al sitio web y el uso de cuanto se contiene en el mismo implica que Ud. consiente y acepta sin ningún tipo de reserva las presentes condiciones. Estas condiciones se entienden sin perjuicio de cualesquiera otras particulares que acaso existan para la utilización de algún espacio o servicio incluido en el sitio web, que igualmente deberán ser observadas y que en caso de conflicto con las condiciones de uso que aquí se desarrollan, deberán prevalecer.

Los Usuarios de este sitio web westwing.es deben leer cuidadosamente estas Condiciones Generales, a las que se hace referencia por medio de un hipervínculo en cada una de las páginas del mismo. Se aconseja a los usuarios que las descarguen o que las impriman y que guarden una copia de las mismas.

Westwing GmbH se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones y otras particulares que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Es por ello que WESTWING aconseja encarecidamente a los Usuarios que lean atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio.

Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las ofertas de productos que se realicen por medio del sitio westwing.es y a todos los acuerdos, de cualquier tipo, que se concluyan entre WESTWING y el Usuario del sitio Web.

El sitio web westwing.es opera en el territorio español comprendido en la Península Ibérica, así como en las Islas Baleares (en adelante el “Territorio”), realizándose envíos de productos únicamente en dicho Territorio (excluyéndose por tanto las Islas Canarias, Ceuta, Melilla).

Para cualquier duda o aclaración en relación con las condiciones de uso de este sitio web, rogamos contacte con nosotros a través del formulario de atención al cliente.

1.1 Maison du Lune SL (en adelante «Maison du Lune «) es el titular de la tienda online del portal de Internet www.noeliamontros.es (en adelante «noeliamontros.es»), en la que ofrece distintos bienes y productos para su compra por parte de los usuarios de la web, ya sean éstos consumidores y usuarios, en los términos previstos en el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias («LGDCU»), o usuarios que no tengan la condición de consumidores y usuarios (en adelante «empresarios»), en cuyo caso su relación con Maison du Lune quedará sometida exclusivamente a las disposiciones de la LSSI y demás legislación aplicable. En adelante se hará referencia a ambos como «clientes» o, individualmente, como «cliente» o «usted».

1.2 Existen las siguientes restricciones de entrega: Las ofertas están dirigidas únicamente a consumidores y empresarios mayores de edad con una dirección de facturación en España. Los bienes se venden sólo en cantidades normales para el consumo doméstico.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos celebrados con clientes a través de westwing.es y, en general, a todas las relaciones comerciales entre Maison du Lune y sus clientes. Maison du Lune no acepta otros términos y condiciones generales, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

1.4 La navegación por westwing.es y la adquisición de productos en la tienda online supone la aceptación por su parte, sin ningún tipo de reserva, de las presentes Condiciones Generales. Particularmente, al registrarte en nuestra página web aceptas expresamente estas Condiciones Generales y consientes facilitarnos los datos necesarios para tu afiliación (dirección de email, dirección postal, teléfono y datos personales necesarios para tramitar tus pedidos).

1.5 Si los plazos se especifican como días laborables, se considerarán todos los días laborables, esto es, sin contar los sábados, domingos y días festivos (nacionales, autonómicos y de ámbito local).

2.1 Al realizar un pedido y/o crear una cuenta de cliente, se le pedirá que se registre y proporcione sus datos personales. Usted es responsable de asegurarse de que los datos sean completos y veraces. También está obligado a mantener sus datos actualizados. Si mientras dure su afiliación a nuestra web se produce alguna modificación de sus datos, deberá corregirlos inmediatamente en su cuenta de cliente. Después de completar el proceso de registro, recibirá una confirmación de su registro por correo electrónico.

2.2 Con el registro en la tienda online westwing.es usted tiene también acceso a la comunidad de compras del portal de Internet www.westwing.es, del que es titular la sociedad WW E-SERVICES IBERIA, S.L.U.

Al acceder por primera vez con sus datos de afiliación de westwing.es en el portal westwing.es, Ud. estará consistiendo la comunicación de todos sus datos personales a la compañía WW E-SERVICES IBERIA S.L.U., que los conservará y tratará de acuerdo con su Política de Datos, a los efectos de permitirle el acceso y uso de la tienda online www.westwing.es y poder atender sus pedidos. Al acceder al portal www.westwing.es Ud. estará consintiendo dicha comunicación de datos y aceptando expresamente las Condiciones Generales de dicha página web.

2.3 Usted es el único responsable del contenido (como las opiniones de productos) que publique en áreas accesibles para este fin. Usted garantiza que su propio contenido no interfiere ni infringe los derechos de terceros (por ejemplo, derechos de la persona o derechos de autor). En este sentido, usted será el único y exclusivo responsable por cualquier infracción de derechos de terceros, manteniendo en todo momento indemne a Westwing, con la más amplia extensión, respecto de cualquier reclamación que puedan formular terceros en la medida de lo posible a primera solicitud. Al publicar dicho contenido en el portal de Westwing, usted otorga a Westwing todos los derechos de uso (publicación, almacenaje y guardado, reproducción, visualización, grabación, etc.), ilimitados en tiempo, espacio y contenido, y también para la transferencia a terceros, que Westwing necesita para la publicación y distribución del contenido, incluso en parte, en westwing.es, westwing.de, westwing.ch, westwing.nl, westwing.fr, westwing.it, westwing.pl, westwing.cz, westwing.sk. Westwing tiene derecho, pero no está obligado, a almacenar o publicar dicho contenido, pudiendo eliminarlo, acortarlo, editarlo, corregirlo o modificarlo de cualquier modo.

2.4 Queda prohibido el uso de westwing.es fuera de su ámbito de aplicación, en particular de la interrupción o manipulación de procesos técnicos. Las interferencias con la intención de obtener ventajas injustificadas en perjuicio de Westwing o de otros clientes conllevarán la pérdida inmediata del acceso a la tienda online westwing.es y el bloqueo de la cuenta del cliente.

2.5 Usted sólo tiene derecho a registrar y operar una cuenta de cliente en westwing.es. Si Westwing detecta múltiples registros de un mismo cliente, Westwing puede eliminarlos.

2.6 En el área protegida por contraseña («Mi cuenta») de westwing.es, Ud. puede ver sus pedidos en curso, recién enviados y/o completados y, si es necesario, cambiar y gestionar sus propios datos, vales y suscripciones a boletines y tiendas.

2.7 Westwing se reserva el derecho de requerirle que elimine su acceso al portal de Internet westwing.es o de que modifique o elimine el contenido transmitido por usted si infringe cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales (derecho de casa virtual). En tal caso, el derecho de Westwing de reclamarle los daños y perjuicios causados no quedará afectado, siendo Ud. responsable de los mismos.

2.8 En cualquier momento podrás darte de baja como cliente y cancelar tu cuenta de usuario, directamente a través de tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico. En caso de que el usuario utilice también su cuenta en la tienda online www.westwing.es, la baja o cancelación de la cuenta en www.westwing.es conllevará también la baja o cancelación de la cuenta de usuario en www.westwing.es

3.1 En cualquier compra realizada en noeliamontros.es Ud. está contratando exclusivamente con Maison du Lune.

3.2 noeliamontros.es funciona en español y los contratos en westwing.es se celebran exclusivamente en dicho idioma.

3.3 La oferta de productos en westwing.es no constituye una oferta contractual vinculante. Al hacer un pedido haciendo clic en el botón «Comprar ahora», usted está haciendo una oferta de contrato vinculante. A continuación Ud. recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción técnica de su pedido a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado. Este correo de confirmación todavía no representa una aceptación del contrato. Maison du Lune. declara la aceptación del contrato por correo electrónico separado tan pronto como la mercancía abandone el almacén o se pueda confirmar el plazo de entrega.

Para pedidos en westwing.es se aplican los precios indicados en la página del artículo correspondiente en el momento de su pedido, salvo que existiese un error en el mismo. Los precios son precios finales, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y todos los demás componentes del precio. Quedan excluidos los gastos de envío. Estos se incluyen por separado para su pedido y dependen en particular del tamaño y el peso de la mercancía, así como del modo de envío seleccionado. Los gastos de envío también se indican en la página del artículo.

Westwing no será responsable de cualquier error que pueda existir en relación con la descripción o el precio de cualquier producto. En cada expedición de un pedido, Westwing comprobará y verificará el precio de los productos. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la web, Westwing actuará del modo siguiente: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la web, Westwing cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del producto(s); (b) si el precio correcto es mayor al que se muestra en la web, Westwing se pondrá en contacto con cliente para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno para él.

Maison de Lune ofrece los métodos de pago a través de tarjeta de crédito, PayPal y compra en cuenta a través de Klarna. Westwing se reserva el derecho de excluir métodos de pago individuales y de remitirse a otros métodos de pago.

5.2 Westwing acepta varias tarjetas de crédito, por ejemplo, Visa y MasterCard. Westwing debitará el importe de la factura de su tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar el pedido.

5.3 Si eliges el método de pago compra en cuenta proporcionado por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, el pago se realizará a Klarna. 

Las siguientes disposiciones se aplican a todos los cupones emitidos por Maison du Lune.

6.1 Los cupones sólo son válidos durante el período anunciado en el momento de su emisión. No es posible una prórroga del plazo.

6.2 Los cupones no pueden ser utilizados o canjeados contra el costo de un envío, cuando sea aplicable, el costo de producción de su producto.

6.3 Si el precio de su pedido excede el importe del cupón, puede liquidar la diferencia a través de los métodos de pago ofrecidos.

6.4 Salvo que se indique expresamente lo contrario, únicamente puede emplearse un cupón por cada pedido, no pudiendo por tanto acumularse varios cupones en una misma venta.

6.5 Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo ni generan el pago de intereses.

6.6 Los cupones perdidos, especialmente los robados, tampoco serán reembolsados. Westwing no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de cupones.

6.7 Westwing se reserva el derecho de recurrir a métodos de pago alternativos de acuerdo con el punto 5.1, rechazar la entrega y/o bloquear las cuentas de los clientes en caso de que exista una sospecha justificada de abuso en relación con el uso de los cupones.

Por otro lado, las siguientes disposiciones adicionales se aplican a todos los cupones, excepto a los cupones de regalo que Westwing ofrece en su página web para su venta a los clientes, que no quedan por tanto sujetos a ellas:

6.8 Los cupones no son transferibles.

6.9 Los cupones pueden estar sujetos a un valor mínimo de pedido. Por razones administrativas, no es posible reembolsar o acreditar cualquier crédito restante que pueda surgir si el valor de la compra es inferior al valor del cupón.

6.10 Los cupones no serán reembolsados si usted devuelve la totalidad o parte de los productos o si los productos sólo pueden ser entregados en parte.

6.11 Los cupones pueden limitarse en su utilización a determinados productos individuales. Por lo tanto, este tipo de cupones no serán utilizables o canjeables respecto de otros productos.

6.12 Los cupones de referencia como el que has recibido por primera vez tras una invitación de un miembro de Westwing, no pueden ser canjeados si el miembro de Westwing que te invita, vive temporal o permanentemente en la misma casa que el primer comprador. La misma restricción se aplica a los cupones de «Invita a un amigo» que has recibido como miembro de Westwing porque un amigo invitado por ti a Westwing ha hecho una primera compra. Westwing se reserva el derecho de cancelar los pedidos afectados, anular todos los cupones del miembro de Westwing (excepto los cupones [de regalo] pagados) y/o excluir al miembro de Westwing del programa Invita a un amigo en el futuro.

7.1 Las entregas sólo se realizarán dentro de España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) a la dirección de entrega que usted haya indicado. Usted es responsable de asegurarse de que la entrega se pueda realizar en la dirección proporcionada durante las horas hábiles normales.

7.2 Westwing enviará sus productos si el importe de la factura ha sido abonado y recibido íntegramente en nuestra cuenta.

7.3 En caso de que Westwing no pueda cumplir con un plazo de entrega vinculante por razones de las que Westwing no sea responsable (por ejemplo, por falta de autoabastecimiento por parte de los proveedores en sentido ascendente o por causas de fuerza mayor), Westwing le informará de ello sin demora, especificando, en su caso, el nuevo plazo de entrega previsto. Si el nuevo plazo de entrega es inaceptable para usted o si la mercancía tampoco está disponible dentro del nuevo plazo de entrega o ya no está disponible en absoluto, ambas partes contratantes tendrán derecho a rescindir el contrato con respecto a la mercancía en cuestión; en este caso, le reembolsaremos sin demora cualquier contraprestación ya pagada. Los derechos legales de las partes contratantes no se verán afectados por ello.

7.4 En caso de fuerza mayor, el plazo de entrega se prorrogará en consecuencia. Por fuerza mayor se entenderán las huelgas, los cierres patronales, las intervenciones oficiales, la escasez de energía y materias primas, los cuellos de botella en el transporte, los obstáculos operativos causados, por ejemplo, por incendios, agua, daños en las máquinas y rayos, y todos los demás obstáculos que Westwing no haya podido prever y de los que no haya tenido la culpa. Westwing le informará inmediatamente de los horarios de inicio y fin de dichos obstáculos para la entrega.

7.5 Westwing se reserva el derecho de rescindir el contrato si se intenta entregar la mercancía tres veces y ésta no puede llevarse a cabo por razones de las que Westwing no sea responsable. Los pagos ya realizados por usted serán reembolsados por Westwing en este caso. Los derechos legales de las partes contratantes no se verán afectados.

7.6 En caso de que los productos entregados presenten daños evidentes derivados del transporte, Ud. deberá informar inmediatamente de ello al transportista y a Westwing. La notificación no tiene ningún efecto sobre sus derechos de garantía, pero facilita a Westwing el hacer valer sus propias reclamaciones contra el proveedor.

En caso de que Ud. tenga la condición jurídica de consumidor y usurario, podrá desistir del contrato en los términos previstos en los arts. 102 y siguientes de la LGDCU. Un consumidor es toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Igualmente, son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

9.1 Derecho de devolución hasta 30 días después de la recepción de la mercancía. Para todas las compras de productos, le concedemos un derecho voluntario de devolución que podrá ejercer dentro del plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos. Dicho derecho de devolución es adicional a su derecho legal de desistimiento previsto en la anterior Sección 8. Con este derecho de devolución también puede rescindir el contrato una vez transcurrido el plazo del desistimiento legal (véase la Sección 8 anterior) poniéndose en contacto con nosotros dentro del plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía (inicio del plazo el día siguiente a la recepción de la mercancía). Para ello dispone de 2 opciones: 1. Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando su número de pedido, el número de artículo y el número de artículos a devolver. 2. Solicite directamente la devolución desde su cuenta, buscando la orden que desea devolver, en la que podrá empezar el trámite de su devolución. Haremos que recojan los artículos devueltos después de consultar con usted.

9.2 Sin perjuicio de lo anterior, la condición para ejercer el derecho voluntario de devolución es que usted devuelva la mercancía completa, en su estado original, intacta y sin daños, y con el embalaje original de venta. Usted tiene la posibilidad de probar la funcionalidad y las características del producto, de probarlo como sea posible y habitual en una tienda minorista. Si la mercancía se utiliza más allá de esta inspección y se produce un deterioro y daños en el objeto de compra, Westwing se reserva el derecho a rechazar la devolución de la mercancía dañada posteriormente por el comprador. Le señalamos que usted asume el riesgo del transporte con la devolución de la mercancía en el contexto del derecho de devolución voluntario. El derecho voluntario de devolución no se aplica a la compra de vales de regalo.

9.3 El reembolso se hará a la cuenta que usted utilice para el pago si ejerce el derecho voluntario de devolución. Si ha pagado con Paypal / tarjeta de crédito, el reembolso se hará a la cuenta asociada de Paypal / tarjeta de crédito.

9.4 Su derecho legal de desistimiento (cf. Sección 8) no se verá afectado por el cumplimiento de las condiciones establecidas en esta cláusula 9 y permanecerá en vigor independientemente de la misma. Hasta la expiración del plazo legal de ejercicio del derecho de desistimiento, se aplicarán exclusivamente las condiciones legales enumeradas en el mismo. Este derecho de devolución (voluntario) concedido contractualmente tampoco restringe sus derechos de garantía legales.

La mercancía no pasará a ser propiedad del cliente hasta que se haya efectuado el pago completo del precio.

La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos esforzamos por trabajar en sus solicitudes siempre tan rápido como sea posible y anunciarnos de nuevo después de recibir sus comentarios con usted. Para solicitudes de servicio o quejas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Maison du Lune SL
Carrer Alqueria Nova, 12, 46910 València, Valencia
E-Mail: [email protected]

Maison de Lune sólo es responsable por dolo y negligencia grave, a menos que se trate de daños ocultos fraudulentamente, daños por lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud o daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte contratante se basa y puede confiar normalmente. En caso de negligencia leve en estos casos excepcionales, nuestra responsabilidad por daños y perjuicios se limitará al importe de los daños previsibles típicos del contrato. Las disposiciones por productos defectuosos y la responsabilidad por las garantías asumidas no se verán afectadas. Lo mismo se aplica al incumplimiento de obligaciones por parte de los agentes auxiliares de Westwing.

En el curso de su registro en westwing.es se le pide que nos comunique datos personales. Entre otras finalidades, estos datos son requeridos por Westwing para procesar los contratos celebrados en westwing.es. Todos los datos personales son tratados confidencialmente por Westwing y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular las del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (EUGDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás disposiciones que las desarrollan, así como de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Westwing protege sus datos en las transacciones de pago en línea mediante técnicas de cifrado de última generación, como Secure Socket Layer (SSL). SSL es un protocolo estándar reconocido que garantiza un intercambio seguro de datos. Todos los datos utilizados por usted para el pedido se transmiten a Westwing de forma encriptada.

Todos los derechos de uso del material gráfico publicado en westwing.es pertenecen a Westwing o a nuestros socios. El uso o la reproducción del material gráfico – en cualquier forma – no está permitido sin el permiso expreso de Westwing.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de WESTWING de cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones Generales no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

WESTWING se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, que en todo caso siempre estarán disponibles y fácilmente visibles en WESTWING.ES, siendo libremente accesibles a todos los miembros y usuarios que quieran consultarlas.

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